Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, a dressé le 1^er juin un bilan pour le moins mitigé du fonctionnement des marchés de fourniture de gaz et d’électricité en 2017. Avec une hausse de près de 20 % des litiges par rapport à l’année précédente, les mauvaises pratiques ont été nombreuses en 2017. Analyse.

Par L.I

2017 a été marquée par une recrudescence de « mauvaises » pratiques commerciales de la part de certains fournisseurs : problèmes récurrents de facturation et de service après-vente, information peu transparente et dans certains cas démarchages abusifs.…